客服工作内容:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、处理客户通过在线渠道进线的查件、咨询、投诉等;
3、处理客户网上下单,催促网点业务员揽收派送工作;
4、问题件内部仲裁或协商理赔并与客户核对理赔数据;
5、客诉数据分析与改善。
6、提供食宿。(可以住宿优先)
人事专员工作内容
1、招聘:根据年度人力资源需求计划,组织实施各级各类岗位人员的招聘工作,包括岗位需求分析、信息发布、筛选邀约、组织面试等
2、绩效:协助组织年度绩效目标分解,跟踪收集绩效目标达成情况,计算职能人员、操作工、驾驶员月度绩效奖金;协助制定员工个人绩效考核方案
3、员工关系:负责员工入转调离,劳动合同签订、续签、转签、解除等;社保公积金缴纳手续办理
4、提供食宿(可住宿优先)
善于沟通、能吃苦耐劳、有一定的抗压能力。